정보처리기사 실기_업무프로세서 요약 정리

@업무 프로세스 재설계 ( BPR: Business Process Reengineering)
 - 기업이 가진 IT 시스템의 가치를 높이고, 업무 품질을 개선하여 비용을 감소시키며, 경쟁사회에 대한 우위를 확보하기 위해 데이터의 흐름이 끊어졌거나, 부적절하거나, 중복되거나, 정보처리의 병목현상이나 에러를 유발시키는 업무를 찾아내어 업무 재설계를 통해 새로운 시스템을 구현

 -- 방법론 IDEF(Integration DEFinition)

 

@실행 4단계
 1. 현행 업무 프로세스 모형 분석 (AS-IS) 모형 분석
 - 현행 업무 프로스세(AS-IS)의 고객과 소유주를 식별, 현행 엄무 프로세스의 수식적 구조와 수평적 구조를 파악
 - 프로세스의 수직적 구조 분석 : 최상위 프로세스를 최하위 프로세스 단위 프로세스(Unit Process), 즉 프로세스 요소까지 분할해가는 과정 (산출물은 프로세스 분할도(Decomposition Diagram)
 - 프로세스 수평적 구조 분석 : 특정 수준의 프로세스를 구성하고 있는 하위 프로레스들의 상호 의존 관계를 식별하는 과정
( 산출물은 프로세스 종속도 (Depondency Diagram)

2. 개선 사항 분석
 - 프로세스를 구성하고 있는 활동들이 과연 가치가 있는지를 분석하여, 통'폐합 하거나 변경 및 추가할 활동들을 찾는 과정
 - 작업 측정(Work Measurement) : 업무 프로세스 재설계(BPR)에서 활동의 성격과 범위, 절차와 효율 등을 계량적으로 평가하는 체계적 접근법
 
3. 향후 업무 프로세스 (TO-BE) 모형 수립
 - 현행 업무 프로세스 모형에 개선 사항을 반영한 업무 모형으로서, 조직이 새로이 채택해야 할 업무 프로세스를 반영
 - 새로 설계된 업무 프로세스는 필역적으로 업무 수행 방법의 변화를 수바하여, 회사 재정, 조직 문화 등에 영향을 미친다.

4. 이행 계획(Transition Plan)
 - 향후 업무 프로세스 모형을 채택하는 과정에서 조직원들의 저항과 불필요한 비용을 최소화하기 위한 변화 관리 계획

 

@ BPR 과 정보시스템 계획 수립(ISP)의 연계 필요성
 - BPR이 성공적으로 수행되기 위해선 정보시스템 계획수립(ISP:Information System Planning)단계에서 부터 계획이 되야한다.

 

@ISP 방법론
 - CSF(Critical Succese Factor, 핵심 성공 요소) : MIT 에서 새발한 전략 정보시스템 실현을 위한 기법의 하나, 성공에 불가결한 요인을 찾아 내어 결정하는 기법

 

@정보 전략 수립시 환경 분석을 통한 성공 요인 도출 기법
 - 5 FORCE 분석 : 마이클 포터가 주창한 개념으로 기존 경쟁자 간 경쟁 정도, 공급자들의 교섭력, 구매자들의 고섭력, 잠재적인 진입자들의 위협, 대체재의 위협 요소를 이용한 산업 환경 분석을 통해서 기업과 그 기업을 둘러 싸고 있는 주변환경을 연결시키는데 분질적인 의미가 있다고 함.
 - 7S분석 : Stratege, Structure, System, Staff, Style, Skill, Shared Value
 - SWOT 분석 : 외부 환경의 기회, 위협, 내부 환경의 강점, 약점을 분석하여 전략적 과제 및 방향성을 설정하는 것이다.

 

@BPM(Business Process Management)
 - 미리 정의된 사라므 정보자원 등으로 관리 및 지원해 주는 업무 처리 자동화 기법
 - BPM을 시스템적으로 구현하는 핵심 수단이 워크 플로우이다.

-> BPM을 활용한 프로세스 관리 사이클
1. 프로세스 정의
2. 프로세스 실행
3. 프로세스 측정
4. 프로세스 분석과 개선
5. 프로세스 통제와 모니터링, 예측

 

@RTE(Real-Time Enterprise)
빨리 인식 (Awareness) - 빨리 결정 (Decision) - 빨리 처리(Action)

 

@ BOS(Business Operationg System)
프로세스와 데이터를 나타내는 객체 중심의 모델을 수용하는 워크 플로우로서 기업 내 사람과 정보 그리고 프로세스 간에 발생하는 방대한 지식 저장소를 말한다.

 

@ 전사적 자원 관리(ERP : Enterprise Resurce Planning )
 - 생산, 판매, 자재, 인사 등 기업의 전반적인 업무 프로세스를 하나의 체계로 통합 및 재구축하여 관련 정보를 서로 공유하고 이를 통해 신속한 의사결정 및 업무 수행이 가능하도록 도와주는 전사적 자원 관리 패키지 시스템이다.

 - APICS(American Production & Inventory Control Society)의 정의 : 수주, 생산, 출하에 이르기까지의 일련의 작업 공정을 진행하기 위해 필요한 기업 경영 자원을 점검, 계획하기 위한 종합 정보 시스템

 

@ ERP 발전과정
 1. 1970년대 : MRP(자재 요소 관리) - 구체적인 제조일저으 자재 생산, 조달계획
 2. 1980년대 : MRO II (제조 지원 관리) - 생산능력 기준으로 생산계획, 설비 구입계획, 판매계획 연계
 3. 1990년대 : ERP ( 전사적 지원 관리) - 생산, 회계, 인사, 영업, 물류 등 기업의 제반 업무 활동 대상
 4. 19990후반 : X-ERP - 기업 내부 및 외부의 여러 관계들의 통합적인 자원 관리
 5. 2000년대 : ERP - II - 가치 사슬상의 모든 업무 활동을 인터넷의 웹 기반으로 통합

 

@ 전자적 자원 관리 패키지( ERP Package)
 - 전자적 자원 관리 (ERP)를 실현하기 위해서 공급되고 있는 소프트웨어를 전자적 자원 관리 페키지라고 함,

 

@ 경영 전략적 기업경영(SEM: Strategic Enterprise Management)
 - IT에 기반을 두고 경영자 및 관리자에게 경영환경 및 기업활동에 대하여 신뢰할 수 있는 정보의 제공을 통해 자원배분에 관한 합리적인 의사결정과 실행이 가능하도록 도움을 줌으로써 기업가치 극대화를 실현 시켜 주는 전략적 의사 결정 지원 시스템

 

@ 회계의 정의
 - 특정의 경제적 실체에 관하여 이해관계를 가진 사람들에게 합리적이고 경제적인 의사결정을 하는데 유용한 정보를 제공하기 위한 일련의 과정

 

@ 회계의 인식 및 측정 기능
 - 인식, 측정, 회계의 측정대상, 회계, 회계 측정

 

@ 재무제표
 - 기업의 이해관계자들은 기업의 재무상태 및 경영성과에 관한 정보를 필요로 하는데, 이런 욕구를 충족시켜 주기 위하여 작성되는 재무보고서를 재무제표라 하며, 재무제표는 기업과 이해관계자를 가지고 있는 재무재표 이용자들이 기업에 관한 의사결정을 할 때, 도움이 될 수 있는 재무 정보를 제공하기 위해 작성된다.

 -> 대차대조표(BS, Balance Sheet)
 - 일정 시점을 기준으로 기업의 총재산 내역을 기록한 것이다.
 - 그 생성 과정이나 지분의 내역까지 기록한다.
 -> 손익 계산서 (P/L, Profit&Loss)
 - 일정기간 동안 유상증자나 배당 등 주주와의 거래를 제외한 거래로부터 자본이 증가하거나 감소한 정도와 그 내역에 대한 정보를 제공하는 재무제표이다.
 -> 이익잉여금처분 계산서(Statement of Retainer Earnings)
 - 회계연도 중에 획득한 순이익을 포함한 이익잉여금을 배당 등으로 처분한 내용을 나타나는 재무제표이다.
 -> 현금흐름표(Statement of Cash Flows)
  - 일정기간 동안 대차대조표 상 현금의 변동 내용을 표시하는 재무보고서.

 

@ 전자상거래의 유형

 -B2C(Business to Customer, 기업과 소비자 간의 전자 상거래)
 - 소비자를 대상으로 하는 서비스업으로 소비자에게 유.무형의 재화를 제공, 판매 중개한다.
 - 일반적인 쇼핑몰
 - B2B(Business To Business, 기업 간의 전자상거래)
 - 특정 기업 간의 CALS 및 EDI를 통한 수주, 구매,조달 및 납품 대금의 결제 및 광고 소비자 간의 전자상거래이다.
 - B2G(Business To Goverment, 기업과 정부 간의 전자상거래)
 - 조달, 행정, 인증 등과 관련된 기업과 정부 간의 전자상거래이다.
 - C2C(Customer To Customer)
 - 소비자 간의 일대일 거래가 이뤄지는 것을 뜻하는 것으로 소비자가 상품 구매자와 공급자가 되는것이다.
 - E-marketplace
 - 인터넷 상에서 다수의 기업간, 공급과 수요 간에 유발되는 비즈니스 거래를 총칭하는 가상시장을 의미한다.
 -> 수직적 = 특정 산업 분류에 따라서 구매 과정을 자동화 시켜서 산업에 특화된 서비스가 제공됨
 -> 수평적 = 다양한 산업에서 동일한 기능이나 비즈니스 프로세스를 제공함